Порядок действий при заливе квартиры
1. Во избежание возникновения коротких замыканий следует отключить электричество в квартире.
2. Обратитесь в Управляющую организацию для составления акта о заливе
Нужно оставить заявку на составление такого акта. Он составляется в случае, если повреждено общее имущество дома или личное имущество собственника. Отправить заявку лучше сразу несколькими способами:
по телефону, на электронную почту УО и через ГИС ЖКХ.
Акт должен быть составлен в течение 12 часов после даты и времени обращения. Он подписывается представителем УО.
3. Установите причину залива и отразите ее в акте.
Акт о заливе – не самоцель. Важно установить источник (причину) залива. По ней определяется виновное лицо. Бывает такое, что причину залива установить невозможно (например, если инженерные коммуникации этажом выше перекрыты коробом, а ревизионного люка нет). Это стоит указать в акте, но такая формулировка не позволит достоверно определить виновника залива.
В акте о заливе должны быть указаны:
- дата составления акта о заливе квартиры, - время и дата произошедшего события (затопления),
- лица, присутствующие при осмотре,
- точный адрес помещения, описание повреждений,
- причины затопления, вероятный виновник залива,
- дата составления акта,
- подписи, участвующих в осмотре лиц.
Внимательно прочитайте акт о заливе, чтобы убедиться, что все повреждения указаны верно, все ваши замечания впишите в акт.
4. Не устраняйте последствия залива до составления акта и осмотра эксперта.
Не начинайте ремонт, если Вы планируете судебное разбирательство, т.к. в случае назначения судебной экспертизы, эксперт не сможет зафиксировать повреждения, которые были устранены. По ходу судебного разбирательства Вы можете обратиться к суду с ходатайством о начале восстановительных работ.
5. После составления акта попытайтесь договориться с виновником залива о сумме возмещения ущерба.
Если это не удаётся, вызывайте независимого эксперта-оценщика. Осмотр помещения экспертом желательно проводить не раньше, чем через 3-5 дней после залива, для того чтобы последствия залива проявились как можно более полно.
6. После получения отчёта об оценке ущерба Вы можете требовать возмещения ущерба у виновника.
Если виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, необходимо составить исковое заявление и приложить к нему следующие документы:
- свидетельство о праве собственности на квартиру;
- акт о затоплении квартиры;
- заключение эксперта о размере ущерба;
- квитанцию об уплате госпошлины;
- копию искового заявления для ответчика.
Указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Исковое заявление подаётся в суд по месту нахождения ответчика. Если цена иска превышает 50 000 руб., то обращайтесь в районный суд, если не превышает - то в мировой.
А вообще стоит помнить, что лучшая профилактика заливов — регулярный осмотр инженерных коммуникаций. УО не всегда может заглянуть в квартиру к каждому и оценить состояние стояков. Поэтому всегда полезно в этом помочь и обратить внимание на участки труб, которые могут спровоцировать аварию.